HMB PARTICIPAÇÕES E EMPREENDIMENTOS LTDA

Termos e Condições

Horário de funcionamento e números de contato
Segunda a Sexta-feira, das 09h às 18h
Telefone comercial: (+55) 11 91078-1280
Fora deste horário, estamos contatáveis 24 horas por dia nos nossos números emergências (+55) 11 91078-1280

1. Confirmação da reserva
A reserva será confirmada após a assinatura do contrato e a identificação dos pagamentos previstos nas condições acordadas. Os prazos e as formas de pagamento serão informados no momento da contratação. O não pagamento poderá resultar na liberação do imóvel para outros interessados.

2. Cancelamentos e alterações
*Cancelamentos com 30 dias ou mais de antecedência do check-in:* será concedido crédito de 80% dos valores pagos, válido por 6 meses a partir do cancelamento, para uma nova reserva em qualquer imóvel da Refúgios, sujeito à disponibilidade e às tarifas vigentes.
*Cancelamentos com menos de 30 dias de antecedência:* os valores pagos serão retidos integralmente, sem direito a reembolso ou crédito.
O crédito poderá ser utilizado uma única vez, sem renovação do prazo ou conversão em novo crédito em caso de cancelamento da reserva remarcada.
Alterações de datas e extensões da estadia dependem de disponibilidade e confirmação prévia da Refúgios. Para estender a locação, solicite com pelo menos 72 horas de antecedência do check-out.

3. Check-in e check-out*
O check-in é a partir das 14h e o check-out deve ocorrer até as 12h. Os documentos de identificação de todos os hóspedes devem ser enviados com pelo menos 5 dias de antecedência. O check-in depende da assinatura do contrato, do envio dos documentos e da regularização dos pagamentos.

Atrasos no check-out poderão gerar cobrança adicional de 20% do valor da diária. Se ultrapassarem 4 horas, será cobrada uma diária adicional.

4. Ocupação e visitantes
A capacidade máxima de cada imóvel deve ser respeitada. Pessoas excedentes poderão gerar cobrança adicional de 20% do valor da diária por pessoa e por dia. A entrada de visitantes, assim como a realização de festas e eventos, depende de autorização prévia da Refúgios. Eventos devem ser solicitados com pelo menos 3 dias de antecedência.

5. Animais de estimação
A presença de animais só é permitida nos imóveis que aceitam pets e mediante autorização prévia. Eventuais taxas e regras específicas serão informadas no momento da reserva. O hóspede é responsável pelos cuidados com o animal e por quaisquer danos causados ao imóvel ou às áreas comuns.

6. Cuidados com o imóvel e regras de uso
O imóvel destina-se exclusivamente à hospedagem temporária, sendo proibidas a sublocação, a cessão ou a utilização por terceiros sem autorização. O hóspede deverá respeitar as regras da propriedade e, quando aplicável, do condomínio. É responsável por danos causados ao imóvel, aos móveis, aos equipamentos e às áreas comuns durante a estadia.

O descumprimento das regras poderá resultar em multa de 20% do valor total da locação e, a critério de Refúgios, no encerramento antecipado da hospedagem, sem prejuízo de outras medidas cabíveis.

7. Segurança e condições do local
O hóspede é responsável por sua segurança e pela de seus acompanhantes durante a estadia, devendo respeitar as orientações e os cuidados específicos de cada propriedade. Em imóveis situados em ambientes naturais, é importante observar os riscos próprios da região e seguir as recomendações de segurança.

8. Disposições gerais
A contratação está sujeita às condições estabelecidas no contrato de locação e às regras específicas do imóvel reservado. Em caso de divergência, prevalecerão as condições contratuais aplicáveis.
Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir eventuais controvérsias, conforme previsto no contrato.